Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação ou recebeu um produto diferente do que foi solicitado, asseguramos o seu direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As trocas serão realizadas apenas em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto. Não realizamos trocas em situações de má utilização, danos causados pelo cliente ou desgaste natural decorrente do uso.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga os seguintes passos:
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Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail contato@plazico.com.br, enviando fotos ou vídeos claros que comprovem o defeito ou o envio incorreto, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não realizaremos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.
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Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato por e-mail com as orientações para devolução do item.
Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para confirmar que ele está de acordo com as condições informadas. Após a confirmação, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
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Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
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Receber a restituição do valor pago pelo produto.
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Receber um cupom no valor do produto para utilizar em compras futuras.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e o prazo poderá variar conforme a instituição financeira responsável.